Pour faire une première demande de titre de séjour dans les préfectures d’Île-de-France, il faut s’armer de patience. Jusque là il fallait se rendre très tôt le matin devant sa préfecture et faire la queue pendant parfois des heures. Face à cette situation, les administrations ont vanté la dématérialisation des démarches. Comprenez : prendre rendez-vous sur internet. Mais le problème reste le même : la file d’attente réelle s’est transformée en file d’attente en ligne. À tel point qu’il devient presque impossible d’obtenir un créneau. Un reportage de Béatrice Chot-Plassot.